中小企業(yè)對服務需求遠勝技術
發(fā)布時間：2006-11-09 11:43:08
來源：CE
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4000萬中小企業(yè)需要什么IT服務和產(chǎn)品？在100家IT廠商眼里，也許有100個完全不同的答案。
??實際上，這也反映了眾多圍獵中小企業(yè)市場的IT廠商們的尷尬心態(tài)：由于國內中小企業(yè)信息化水平參差不齊，業(yè)務種類千差萬別，幾乎所有的“圍獵者”都可能在這一領域陷入迷途。
??對此，《財經(jīng)時報》日前采訪了中企動力總經(jīng)理俞凡。目前中國4242萬戶的中小企業(yè)中，擁有企業(yè)網(wǎng)站的只有70萬家。其中，20萬家企業(yè)網(wǎng)站由中企動力提供服務。
??俞凡認為，在目前中國中小企業(yè)信息化還很落后的局面下，只有找到中小企業(yè)“最原始的需求”，才可能避免陷入“泥潭”。
??“現(xiàn)在包括微軟、Oracle、IBM等IT巨頭，都想切割中小企業(yè)的市場份額，但真正成功的卻很少。”俞凡向《財經(jīng)時報》指出，其中最大的原因就在于，這些跨國巨頭并不了解中小企業(yè)的具體需求。
??一個曾讓俞凡念念不忘的經(jīng)歷是，有次他和專家為長沙的客戶講解技術，結果一個客戶卻問旁邊的人說：什么是IT？這次經(jīng)歷讓俞凡明白，中小企業(yè)用戶其實并不關注技術本身，而是需要實實在在的IT服務。
??為了促進中小企業(yè)對IT的了解。10月18日，中企動力與國家發(fā)改委中小企業(yè)司共同啟動了“中小企業(yè)信息化推進工程暨百萬中小企業(yè)信息化培訓”活動。俞凡當時就指出，中國中小企業(yè)很需要IT方面的幫助，信息化培訓就是其中必不可少的內容之一。
??按照俞凡的計劃，中企動力將在2007年底前利用全國近70家分支機構及專業(yè)培訓教師資源，專門針對中小企業(yè)進行近100場次的信息化培訓。
??“中小企業(yè)有四千多萬戶，每個企業(yè)來一個職工培訓就是四千多萬，所以單靠一個企業(yè)和政府來支持是不行的，必須動員全社會的力量。”俞凡透露說。
??俞凡還認為，目前中小企業(yè)市場存在的一大誤區(qū)是，信息化解決方案大多集中于企業(yè)內部的網(wǎng)絡建設，包括人力資源和客戶關系應用等。但實際上，這些其實并不是中小企業(yè)最關注的需求。
??“在相當長一段時間內，中小企業(yè)是不涉及內部信息化管理問題，它們最關注的就是業(yè)務的成長?！庇岱餐嘎墩f，中企動力的思路是先利用互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)老板的思維進行沖擊，讓他們嘗試上網(wǎng)、建網(wǎng)站和使用郵箱，并通過互聯(lián)網(wǎng)和客戶進行聯(lián)系。等中小企業(yè)發(fā)展到一定階段，中企動力再去幫他們解決隨后暴露的內部管理問題。 “中小企業(yè)一定是短視的，他們更關注眼前利益，其IT需求則是關注總體擁有成本、投資回報率等?！庇岱部偨Y說，“因為也許三年后，70％以上的中小企業(yè)都消失了?！?br />
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